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天下英雄谁敌手?生子当如孙仲谋 - [商场风云]
2007-07-20
轻扬去屑洗发水高调上市了。
中国快速消费品市场是全球最活跃,也是竞争最激烈的。每年无数品牌高调上市,也有无数品牌黯然离开。来来往往成王败寇,一个品牌出现,有什么稀奇的!
但这次不一样!
就像京戏中大将出马前的各种铺垫,这次市场上闹翻了天。三月份刚有春意,还不是洗发水的旺销季节,忽然全国电视上,满眼全是去屑洗发水的广告,当然主角还是宝洁的海飞丝。其它本地洗发水也不甘落后,眼花缭乱,一夜之间,中国人的头皮全有屑了。商场里也是大肆促销,买一送一,挥泪甩卖,这些厂家忽然慷慨大方起来。
正纳闷间,只见婀娜身影靓丽面容的小S,一袭黑衣英姿飒爽在电视里出现了。随之就是满街轻扬的黑色广告画、电视上的轮番轰炸、商场里的成排货架堆放,让人不由得一惊,然后恍然大悟,原来,那些其它相关品牌的骚动,全是因为这位主角。
高调亮相后就是横扫市场,只见它抢货架占柜面、到处是这个小S喋喋不休或深情注视。而老牌霸主海飞丝也是奇招频出不甘人下。看到海飞丝这架势,内行人马上知道了,除了他的死对头联合利华,宝洁才不会这般兴师动众呢。
快速消费品这行当看起来技术含量不高,其实最考人的真本事了。首先是产品种类多、品牌多,又是消费者每天要用的,每个消费者都有自己的一套想法做法,要通过营销做到准确定位、吸引眼球、打动人心并建立产品忠诚度,谈何容易!更重要的是这个行业开放度高。从改革开放以来,快速消费品行业就开放了,加上本来行业门槛就不高,因此在国有集体企业之外,大量的民营企业首先冲入的就是这一行业。快速消费品又是按人头和收入水平消费的,作为世界第一的人口大国和GDP增长最快的国家,所有这一领域中的大型跨国公司谁也不敢忽视中国,从上个世纪八十年代下旬开始,各大跨国公司都纷纷抢滩中国。到如今,快速消费品行业早已是群雄纷起,只杀的天昏地暗。
中国快速消费品的市场理念追赶国际潮流的速度也是前所未有的。也就是十多年以前,我们的产品电视广告还是由一个穿着不合身西装的企业老总以极快的语速宣读着企业地址、电话号码、老总姓名、部优省优、质量上乘、云云云云。现在只要打开电视机,那些可媲美大片的广告片或飘逸柔美、或潇洒冷艳、或妙趣横生,明星大腕接踵而出,樱桃小口中一句:“我喜欢….”,赚取消费者多少银两。这些市场营销理念的引入,还是起源于跨国公司。特别是这一对老冤家:宝洁和联合利华。
宝洁和联合利华,这两个全球行业中数一数二的竞争对手,在国外是死对头,到中国也是捉对厮杀。由于都有雄厚的财力、技术、品牌和人才基础,打起来难分胜负、煞是好看,有时候一方看似占了上风,稍不留神,另一方又会绝处逢生,杀个回马枪。高手过招,刀光闪闪剑气纵横,但奇怪的是,几番拼杀下来,这两个冤家倒都没什么,旁边参战观战者却纷纷倒地。我看,这次轻扬和海飞丝的性命相搏,最后收到的大概也是这个效果。
在这个行业中,这种情况并不鲜见。饮料中可口和百事、乳制品中伊利和蒙牛,他们的竞争都有同样的效果。记得当年中国饮料行业还是国有品牌(号称“八朵金花”)的一统天下,可口可乐和百事可乐进来后,这一对仇人打得不亦乐乎,不仅在市场上针锋相对,作你死我活状,还连篇累牍的在报纸上打嘴仗,历数自己的光荣史对方的失败史。而我们的八朵金花则笑吟吟坐山观虎斗,只盼他们两败俱伤自行消亡。没想到两乐的竞争秀提升了各自的品牌知名度,打动和吸引了消费者,等这“八朵金花”回过味来,市场已是这两个表演者的了。没多久,那八朵金花全部凋谢,碳酸饮料市场则被两个可乐完全垄断。过去我在轻工业部工作时,还专门研究过这一现象。当时真有些怀疑这是大公司之间的合谋。
到联合利华工作多年后再回头看看这个行业、这些案例,这才明白其中没有阴谋。跨国公司不是浪得虚名,多年来技术、产品、资金的积累,使他们能立于强者之林。但最重要的则是跨国公司把品牌和人力资源当成最重要的资产苦心经营,工厂买买卖卖、老外来来往往,但品牌和人才却是日复一日年复一年的投资建立发展壮大,没有一天松懈。为了做好百年老店,跨国公司在中国招揽、培养和保持了一批优秀人才,这些人才传承跨国公司所积累的经验,并不断地在根据中国的特点从实践中推陈出新,从而保持着竞争优势。品牌也是这样,跨国公司并不把品牌宣传成本作为费用,而是作为投资。他们很少为了短期的利润而减少对品牌的投资,始终在消费者和市场调查的基础上不断地提升品牌知名度和忠诚度。
身处当今中国市场群雄纷起逐鹿中原之际,正如东汉末年,要有实力,也要有大谋略,这个谋略就是长远发展方向,实力就是技术、品牌加人才。资金虽然重要,但也要按谋略,用在这三条上才有效,君不见,很多国内快速消费品企业在A股上市后,反而乱了方寸,有钱就到处发展,过几年,其主业逐步衰败,自己只是不断地进行资本运作,倒变成什么房地产公司了。
商场如战场,品牌如大将。乱世英雄纷起,谁能笑到最后?当年辛弃疾在镇江怀古,登楼望长江东去,感慨万千,写下了名词 《南乡子,登京口北固亭有怀》 ,词曰:“何处望神州?满眼风光北固楼。千古兴亡多少事?悠悠,不尽长江滚滚流。 年少万兜鏊,坐断东南战未休。天下英雄谁敌手?曹刘,生子当如孙仲谋”。其人已逝千年,此词犹在耳!
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携手漫漫西天路,几多情谊几多愁 - [商场风云]
2007-06-26
前几天带着风险投资去谈项目,自己也在谈收购,谈来谈去,也没有什么太多的诀窍。看一个项目好不好,先是看这个行业到底有没有前途、这个项目有没有概念或者说是特点,另一个重点就是它的团队到底怎么样。以上三条都满意,钱、最不是问题。冲进中国的公司或基金,好多都穷得就剩下钱了。说到团队和团队合作,其实并不新鲜。在跨国公司厮混有十五年了,在这里大概听得最多的词就是Team work了,Team work 人人讲,大家都是尖头 鳗(Gentlemen) 。但是 这尖头鳗可不好当,新来乍到的不知死,上来就想精诚团结一把,结果总是落个麻烦多多、气愤多多、失落多多。常常是自己活儿做了不少,到头来,抢先写Memo或Email汇报的却是那个干活不多、捣蛋不少的家伙。老板总是糊里糊涂,谁先汇报他就表扬谁,大便宜就这么给别人占去了。有资深人士私下里教导我说:这个团队合作可是分层次的。如果你是高层管理人员,当然要大力提倡,一个项目几个部门来合作,个中奥秘自有人来向你汇报,包都包不住,这叫‘互相监督’;如果你是中层经理,也是可以利用一把,但是要眼疾手快,麻烦事要甩给别人,有功劳要抢先汇报,功劳归自己,麻烦给别人,这叫‘甩猴子’。如果你是下层劳苦大众,可要小心了,苦哈哈的干活儿还不够,还要让别人占用资源?一席 话如醍醐灌顶,令我茅塞顿开。从此我只是好好耕自己这一亩三分地,谁跟我提 Team work ,我就跟谁急,这么混着小日子过得还算滋润。
斗转星移,十几年过去,位置越做越高,项目越做越大,这时才知道一己的力量有限,就是有三头六臂也还是不够用。回头再仔细想想团队的问题,觉得过去的想法做法还是有些偏颇。其实,不管是现有的公司管理,还是自己重新创业,谁也不能包打天下。俗话说:一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。做事情,还是要有合适的人,大家精诚合作。好的团队,一定要有正确的团队目标、合理的人员分工、准确的个人定位。说说容易,上下几千年,那个团队能够作为创业楷模呢?
首先想起来的就是三国中刘备的团队。刘关张桃园结义,三顾茅庐请出了诸葛亮,文才武略集于一起,从此从无到有,由小到大,最后三分天下有其一,这个团队够理想吧?但再想想,组成团队不是目的,成功才是硬道理,刘备团队面和心不和,刘备先是偏袒自家兄弟,后又意气用事,只顾为关羽报仇,不顾大局,最后在选拔接班人上犯了大错误,提拔了无德无才又扶不起来的阿斗做创业负责人。关羽张飞两个武夫,头脑简单四肢发达,关键时刻总是掉链子。刘备团队武将中我最欣赏的是常山赵子龙,他文武双全,比那个张飞不知强了多少,但就是因为没加入小团体,老是得不到重用。诸葛亮聪明绝顶,却是愚忠,明知阿斗不能胜任,只是一味效忠,致团队利益于不顾,加上又有点任人唯亲,重用 Big mouth马谡, 排斥有能力的魏延,这么个团队,即便有刘备之阴险狡诈,关羽之英勇善战、张飞之勇武过人、诸葛亮之鞠躬尽瘁,还是注定要失败。败军之队、不提也罢!
那么成功者呢?不由又想起刘邦创业打天下的团队,别看刘邦出身低微,但有雄才大略,最是知人善任。他的团队文有萧何、武有韩信,这三人配合默契,横行天下。使竞争者哪怕是‘力拔山河气盖世’的西楚霸王项羽,最终也只能落得个自刎乌江。但是且慢,再看看成功后的刘邦团队,刘邦成功后开始忌恨韩信的才能,最终卸磨杀驴。良相萧何也为虎作伥,出主意诛杀韩信。临终前,韩信留下“飞鸟尽、良弓藏;狡兔死、走狗烹;”这句千古感言。创业刚成功,团队成员转眼成仇,令人不寒而栗。想到此处,毛骨悚然,只能祈祷自己的老板和伙伴们千万别学到这手儿,哪里敢再表彰这个团队啊。
成员各有所长,艰苦时相互扶持,成功后皆大欢喜,这才能称为模范团队。想来想去,只记得去西天取经的唐僧团队做到了。董事长唐三藏意志坚定,金钱美女舒适生活留不住,妖魔鬼怪艰难险阻挡不住,确有远见大识;业务总监孙猴子放弃齐天大圣的职位跳槽参加团队,又有能力又有关系,堪称骨干;猪悟能甘当配角,从未企图夺取师兄的功劳,为团结做出突出贡献;后勤总管沙和尚任劳任怨,牵马挑担走遍天涯。这么个团队才能历经九九八十一难取到真经。更重要的是成功和回报:回京后皇帝亲率文武百官迎出城外,享尽了尊荣华贵;团队成员都投资成功,三藏悟空成佛、沙僧做金身罗汉、爱吃的八戒捞了个肥差当净坛使者,连小白龙也官复原位,哥几个从此逍遥自在,提前退休云游四海了。这般成功这般回报,真令我辈打工一族望尘莫及浮想联翩…。
从唐僧团队的成功中能学到什么呢?
一、一个团队大伙儿要各有所长,团队不是劳模的组合。
以世俗的眼光求全责备的话,唐僧团队根本不该成立!唐僧优柔寡断又耳根子软(四川话说就是趴耳朵),老是被妖怪骗还没来头的给孙悟空念紧箍咒,;孙猴子骄傲自大,不尊重团队成员,经常欺负师弟猪八戒;八戒好吃懒做又好色,动不动就要分包袱回高老庄;沙和尚又没主意又没能力,就是挑个担子跟着团队混;但为什么这个团队能成功?细思量团队组成是为了做事情,不是评劳模,因此重要的是团队成员角色分明,唐僧执著拜佛取经、猴子坚持杀魔打怪、八戒好好当个配角、沙和尚乖乖牵马挑担,些许个人小毛病,干卿底事?
二、团队的头儿要放权,外行才能领导内行。
组成团队就是因为一个人干不了,请大伙儿帮忙。最没来由的就是搞武大郎开店,弄一帮庸才亲朋好友害人害己。团队领导主要是确定方向,就像唐三藏,除了诵经拜佛和一门心思西天取经外一无所长,见了妖怪就浑身发抖,那并不影响这个团队,放权就行了,反正有孙猴子他们呢。想想看如果唐僧也拿把宝剑去杀妖怪,还不够添乱的呢。歌曰:“团队成员不如我,那我要他干甚么?团队成员强过我,那我管他做甚么?”
三、谨记‘二八’原则,没有什么公平可言。
‘二八’原则,就是说一个团队中总是20%的人作80%的事,古今中外莫不如此。看看西游记就知道了。取经途中,绝大部分妖魔鬼怪全靠齐天大圣一个人降服。要是讲公平,大圣早就一个筋斗云回花果山逍遥去了,还谈什么西天见佛、衣锦还乡啊。多干活是领导的信任,也是锻炼的机会。想要出人头地,就不能斤斤计较。吃亏是福,善有善报,各位看官,谨记谨记!
四、不仅仅要埋头干活,内外关系同等重要。
我们面临的困难,不仅仅是外来敌人,往往还来自上下左右各方面。唐僧团队西天取经所面临的,当然有实实在在的纯种妖怪,但是相当数量的占山为王据河称霸的妖怪,多是有背景有后台的。且不说顶头上司如来佛祖的娘舅“金鹏大王”,还有其他各部门的人(如哪咤三太子的妹妹、四海龙王的部下等等),就是给太上老君烧过锅炉的“金角”“银角”,给文殊、普贤菩萨当过司机的“青狮”“白象”,到了凡间也可耀武扬威,往往这帮人还拿着老板的各种法宝,令人防不胜防。一般的妖怪,大圣几下子就收拾了,这些上边来的还真不好办。幸好齐天大圣注重人脉,保持与上边各部门的关系,必要时还把老板亲自请出来,这才能继续下去。
西游开篇就有诗道:“争名夺利几时休?早起迟眠不自由!骑着驴骡思骏马,官居宰相望王侯。”掩卷细想确有道理。团队合作要精诚,最终是要保持一片诚心,摈弃相互争名夺利之念。诚意对人、严于律己,这样的团队,想不成功也难。
一本西游记,满篇管理经。不管是自家创业还是替人打工,此书不妨再翻翻,大有好处呢。
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日月山前一杯酒,西出阳关有故人 - [行千里路]
2007-06-17
又是周末,又要出差。好几个周末没休息了,我已经把自己的MSN署名改成“没有周末过的可怜虫”。但是,上个周末我还是挺高兴地牺牲掉,因为,要去青海看望我们捐助的几个希望学校,并送我们的八个同事作为志愿者到青海日月山联合利华希望小学当一周的教师。
我的工作有意思的地方就是能借工作之便行善事。前些天听说Emile到九华山还愿,要见那个以求签灵验而闻名的师太,就请她帮我求一签。Emile倒是爽快,很快求回来了。签曰:“生意如春意,财源似水源。从中行好事,福禄自绵绵。”大伙儿看了,拍手叫绝。因为,我主持公司的社会公益事业,就是借公司的生意财源来行好事,再贴切不过了。古人说,决定一个人福祉的因素有五条,“一命二运三风水四行善事五读书”,对于我们这些芸芸众生来说,命运难违、风水玄妙,自己能做的就是广行善事多读书。因此,不管有多忙,青海的希望学校我还是要去的。
联合利华在青海有六所希望学校,都是我在这十年中主持建造的。数量虽然不算多,但我们并不是把钱一捐就完事了,而是把这些学校当成自己的一部分,每年为他们做些事情,经常看望孩子们,不断补充些设施如电脑教室,培训教师,也派公司的志愿者去支教。一方面可以保证这些学校真的能提高,为孩子们做些事情。另一方面,也是对我们的员工包括自己一个教育和激励,想到自己还能为社会做些好事,大家还是很愉快的。这次,听说要去青海支教,公司员工还挺踊跃,我们真费了不少事儿来面试,报名支教的还要试讲,精挑细选的定了八个员工。员工中真是藏龙卧虎,比如,选上教自然的那个销售部老兄试讲时大谈老虎,从老虎的生活习性自然分布讲到目前生存状况,他画的老虎爪子惟妙惟肖。问他哪儿来的这些知识,答曰,自己是学动物保护的硕士,专门在长白山观察过老虎,此言一出,听讲人全体晕倒。
四个小时的飞行,中间还要在西安停半个小时,终于在体验到中国国土广阔的同时,来到青海。出机场就直接往我们的目的地-青海湟源日月乡进发。这次,我们支教的地点就是日月乡联合利华希望学校。
日月乡位于大名鼎鼎的日月山脚下。日月山属祁连山脉,海拔最高点为4877米,因山体呈现红色,古代称为“赤岭”。虽然日月山山势不险峻但却蜚声中外,因为这儿是内地赴通向西南地区和西域等地的要冲,也是汉地通往西域的必经之路。从汉代以来、这里就是中原王朝辖区的前哨和屏障,至唐代时因是唐朝与吐蕃的分界线而使其战略地位更为突出。日月山还是季风区与非季风区的分界,也是黄土高原的最西边缘,过了日月山,就是真正的青藏高原了。唐代文成公主入藏经过此地,在日月山顶停留,回望中原作最后的告别,然后义无反顾地继续前行。至今山口还留有日月二亭,以缅怀文成公主入藏。每到此处我总会想到,中国人把太多的重担放在柔弱的女性身上,外族要“联姻通好”,家里要“三从四德”。长得漂亮就是“红颜祸水”,嫁给不肖君王更是把亡国的责任一人担起。文成公主进藏,整整走了三年时间,千辛万苦,才为汉藏友好留下一段佳话,可是对她本人来说,何尝不是个人的悲剧呢。
车子在青藏高原行驶着,路两边大片的油菜花刚开,在挺拔的杨树下,灿烂的黄花开遍田野。与江南阳春三月的娇柔的美不同,这里的美带有阳刚之气。在热烈而爽朗的阳光下,树木和庄稼都大大咧咧地在微风下晃动着,叶面反射着光泽。田野和远山全是那种干干的浅棕色,蓝天中大朵的白云飘动,不断变换着形状,还把自己的影子投射到黄土山上。间或有村庄,房子还是干打垒的土墙,高高的院墙围着一户户人家,偶然出现的当地居民,好像还是回族居多,男人戴着白色小帽,女人戴着黑色盖头,不急不忙缓缓而行。
我这十年来过青海两回,每次都感到变化,高速公路四通八达,两边的荒山也开始变得绿起来,有些山头居然郁郁葱葱,长满了树木。细究原因,一来是开发西部,退耕还林退牧还草,环保意识加强了;另一方面也是由于全球变暖,青海的雨水明显增多。大家都半开玩笑的说,再过几十年,青海可能是最适合人类居住的地方,等上海被淹掉了,我们就移居青海。
离希望学校还挺远,就听到鼓乐声。车开近了,看到学校的全体学生们排了两排,一直接到大路上。孩子们个个黑黑的脸蛋,两颊带着高原红,露出真诚的笑容喊着欢迎。藏族老师穿者民族服装,端着青稞酒迎接我们,要每人按照藏族习俗喝一盅。我老去希望小学,这个阵式见得多了,倒是把我们那些支教的同事们感动得不轻。进了学校,就在操场上举行了个简单的欢迎仪式,相互介绍领导讲话赠送礼物这些俗事完毕后,老师让学生们自告奋勇表演节目。孩子们还真不含糊,有歌有舞的表演起来。
这个学校我也来了第三次了,十年前刚开始建成这个学校时就来过,记得那时的孩子们连汉语都说不好,一个个缩手缩脚的不敢出来与我们说话,但他们可以用高八度的嗓音朗诵和唱歌。两年后又去时,我们还在操场上举办了个篝火晚会,大家在日月山的夜色里在满天的星星下,围着篝火又唱又跳,令人无法忘记。当我们告别学校离开时,好多孩子追着汽车跑,那个两年前在建校仪式上代表学生发言的小女孩还一边跑一边哭。一转眼就是十年,这所学校已成为乡上最好的小学,在县里也有名。当年那些孩子们早就长大了,好几个还上了大学。那个当年追着汽车哭的女孩也该成大姑娘了吧。看着眼前这些孩子们普通话说得有模有样,大大方方地在表演,我心想,教育最改变人,这里的孩子与城市里的孩子越来越像了。虽然心中闪过一丝遗憾,还是愿意看到原汁原味的藏族孩子,但回头想想,这对孩子本身来说,就是进步。只有这样,他们才能适应现代社会,成为可造之材。
仪式结束,我们的员工就分散到当地藏民家里住宿,都是希望学校学生的家。被分到的孩子乐得合不上嘴,每人拉住一个新老师的手,不肯放开。一家家走去,虽然还是干打垒的土墙,养了牛的小院,但从他们的日常用品,家用电器和养了花草整理得干干净净的院子可以看出,这里的生活条件确实已经有了很大改善。看着支教的员工和拉着她们不放的孩子,我知道,这短短的一周,会给他们双方都带来终身难忘的影响。我父亲老是教导我,“莫以善小而不为,莫以恶小而为之”,现在想想,这确实有道理。在这物欲横流的世界里,想成为好人并不容易,要堕落却很方便,“从善如登,从恶如崩”。我不敢奢望自己能牺牲自己的身家性命名誉地位多年积蓄,来做些惊天动地的好事,我们只能一点点地从小善事做起,保持同情心慈悲心向善心,拒绝一切恶的诱惑,不管它多么微不足道。以此处世,即使身在尔虞我诈的商场职场,也应该还会保持像这些日月乡的孩子们这样清澈的眼神吧。
抬眼望去,日月山就在面前。蜿蜒不断地伸开去,虽不险峻却充满力量。在离上海近三千多公里的青藏高原上,就这么个小小的善念,把我们和这些纯朴善良的孩子连在一起。我们支教,让他们向往外边的生活,鼓起生活的勇气和决心;他们支善,让我们回想生活的真谛,了解施恩的快乐和行善的不易。紧紧握着来送别的校长的手,我只是重复地说:这日月乡,我们还会来的。
支教的员工
表演歌舞
村里 -
谈判小人生,人生大谈判 - [商场风云]
2007-06-08
刚要出门,部门的小姑娘就又笑了。大概是看我衣冠楚楚,一付做正事的样子。我穿得正正经经没好事,不是有麻烦要处理,就是要谈什么项目。只听她笑道:您老这又是去忽悠谁?忽悠,那么容易?既然是去谈判,就是双方互有需求,否则哪是谈判。如果权益不平等,那么一方就是乞求、另一方则是施与,这属于社会公益事业范畴,我又不是慈善机构,这般好事还轮不着我。这些年不论是新建工厂还是处理危机,或是收购品牌,我总是第一个出现。老将出马,一个顶俩。商场上唇枪舌剑、声东击西、捭阖纵横,三十六计全数在此,无所不用其极。但是,真正做好谈判,还是要有平常心,怀慈善念。
说起来,谈判小人生,人生大谈判。
从我们稍懂事开始,就开始谈判了,当然,一开始主要是与家人谈判,去动物园玩、买个玩具、甚至吃什么饭,能不能不吃这个菠菜等等,都要谈判。由于谈判技巧不足、沟通能力不够,一开始总是效果不好,谈判破裂还有可能遭受皮肉之苦。我记得自己最早的一个完整谈判过程是在刚上小学,那时候迷上打乒乓,想找父母要钱买一块球拍胶皮去讨好一个我最崇拜的乒乓高手。一开始时是欺骗,用了什么理由忘了,当然被他们无情的揭穿了。然后就是制造麻烦,不让他们上班,躺在床上哭,也没有效果。后来采取威胁,不吃饭饿死自己,看你们怎么办!又被置之不理。正在饥肠辘辘不知所措之际,老爹过来认真地告诉我,提要求可以,但理由要正当、手段要合理。我只好讲出真实理由,动之以情(痛陈自己对高手的景仰之情)晓之以理(阐述对自己乒乓技艺提高的好处),还真把钱要到了。长大了发现,谈判无所不在,找工作、跳槽、与同事分工、向下级布置任务,甚至是与装修工小保姆,都要谈判。更不要说那些正式场合了。也不知什么时候,这居然成了我的专业和特长了。
经常有人问我,为什么谈判到你手里就看着那么容易?你有什么诀窍?其实只要是谈判,涉及双方利益,就绝不会轻松。之所以能谈判成功,仔细想想秘诀无非是两个字:“双赢”。要想成功,就要双方都受益。如果你一开始就想占尽便宜,肯定是不欢而散。这年头,谁比谁傻啊?
当然,谈判总要对自己有好处,要不然,为什么要谈呢?先得把自己的底线想清楚了,你从这个谈判中要达到什么目的,对方到底有什么东东吸引你,你又有什么玩意儿可以吸引对方。自己的事情想清楚不难,最重要的也是最困难的,就是帮别人想:人家从你这能得到什么好处?自己对别人有什么贡献?对方还能在市场上找到哪些替代方案?这些替代方案的优缺点,如果对方不与你合作,可能带来什么损失、丧失什么机会。把自己放在对方的位置上想,绞尽脑汁地想,如果你能替别人想清楚了,你就能谈判了。连你自己都不知道,那,谈什么谈?最好马上找老板拒绝,或者立即修改谈判条件。这世界,哪有那么多雷锋让你遇上呢?不要以为对方既然肯谈,就一定知道他自己要什么。其实,对方的谈判者,往往水平没你高、经验没你足,准备也不够,对他要什么可能还不如你知道的多呢。而且,你自己的优势你最了解。那么,就把你自己看成对方的咨询顾问,苦口婆心谆谆教导,慈眉善目披上羊皮,一付恨铁不成钢的样子。谈判场上最讲气氛,对方总是以为你跑来是想在这儿捞一把,紧张兮兮的。话题转到他自己的利益,事事替他着想,双方就有了共同点了。当然,你也得明确告诉对方你从中得到什么,无利不起早嘛,你说你是白求恩再世,他信吗?
好多人喜欢做专业状,西装革履不苟言笑的,往谈判桌对面一坐,好了,剑拔弩张,全套盔甲上身,要达成协议,难呢!构造什么样的谈判气氛值得深思。 我记得有一次我遇上挺棘手的谈判对手,几轮下来谈不拢。后来约了在杭州谈,酒店的谈判间都订好了。那一天,风和日丽春光明媚,我果断地把谈判地点改到西湖边的茶室,在亲水平台上边喝茶边谈。春日暖阳下人人醺醺然,鸟语花香使人平添人生苦短、何苦如此认真之念,这时节,明显感觉大家彼此的戒心消融了,不到半个小时,一切搞定。
谈判中尽显人生百态,人格魅力慈悲胸怀有时比短期利益更有用,毕竟谈判交的是商业伙伴,大家都不是一锤子买卖嘛。
买卖就是买卖,总是不可能赚得相同,算清楚自己就行了,别比较谁赚了便宜。谈判中有几个原则是切记的:
1、“适可而止”。在谈判中,有可能自己处于有利地位,这会儿要网开一面,穷寇勿追。从别人身上割些肉炒个肉片什么的还可以,反正肉还会长上的。别指望把人家的大腿切去烧红烧蹄膀。没有那么温顺的家伙。当然对自己也一样。
2、“出来混,总是要还的”。商场是个长期的买卖,三十年河东三十年河西。今朝你有牌打,不要打尽了,要告诉对方,你还有牌,但不想全打出来,留着交个朋友。你便宜占的太大,人家早晚要收回去,那会儿,日子就不好过了。
3、“独乐乐不如众乐乐”。如果觉得谈判结果非常理想,经济上占了便宜,就多提供些免费的咨询什么的,多帮帮对方,让对方也感受到物有所值。对方吃亏了有些疼,但你不断给他些帮助,他很快就高兴了。人嘛,都是好了疮疤忘了痛的主儿。
4、“坚守底线”。要明确底线,不能接受就讲清楚,并告诉对方原因。最忌讳的就是步步退让,让对方感觉你的余地很大,他占了便宜还不高兴呢。
5、“对事不对人”。不管对方态度如何,要想通这都是为了业务,不然,大家谁认识谁啊?如果对方谈判者态度蛮横,也可能这是人家的谈判策略,也没必要计较,要一付宰相肚里能撑船的样子。多探讨合作给对方的益处,这样,如果对手是打工的,他总要考虑自己老板的利益吧。如果对方就是老板,自己的利益总要考虑吧?如果这家伙软硬不吃是个滚刀肉,那,还是离远点好。
在这儿讲得是谈判技巧,其实放在人生态度中也一样。人生在世,除了跟黑白无常没得谈,只能乖乖就范,其它都有得一拼。放下架子,准备谈判,谈得好不好天涯之别呢。记得有个戏台的楹联,放在这里作为谈判的总结倒是合适:“上台莫漫夸,我做到厚爵高官,得意无非俄顷事。 眼前何足算,你杀他抛盔卸甲,回家还是普通人。”牢记此言,商场上,任你纵横了。
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所叹来路无归路,且认他乡作故乡 - [商场风云]
2007-05-08
五一长假,兴奋劲还没开始呢,就又过去了。好日子总嫌太短,相聚时却是匆匆。过去读书,觉得古人交通不便伤离别,才留下这么多思念和告别的诗词,但现在,虽然交通快捷,但我们要做的事情太多,欲望无穷,而人生却有限,自己有多少时间享受生活呢?
上班了,公司就像另一个家。这里有朝夕相处的同事、苦乐参半的环境、锻炼心智的挑战、赖以谋生的工作。一进办公室,就好像马力一下子开足了,人来人往、诸事操心。刚才走过部门一个MM身边,听到她正喃喃自语;“怎么这么累啊?看来我老了!”
听到这话,一惊。这孩子30岁左右,刚升为高级经理,怎么会老呢?再想想,所谓老,实际就是感觉到新人新形势的压力,那就难怪了。在这里总有这种感觉,每当看到新员工一个个衣着光鲜,笑容满面,脸蛋象个小苹果似的走进来,总会怀疑一把,想到自己是不是老得不能看了?这年头,被淘汰是当前每个人的噩梦,经常在梦中听到有人厉声说道:“你过时了!跟不上我们了!请便吧!好自为之吧!”然后惊醒,茫然四顾大汗淋淋。但我不说,作运筹帷幄状胸有成竹状。只有这些还没有老的孩子们,才会公然宣称,狼真的来了。
二十多年改革开放,最大的改变就是进入市场经济,凡事看市场,处处讲价值。对大部分年轻人来说倒也没什么,但对我们这些工作了近四十年的人们来说确实残酷,年轻时为国家打拼没有什么回报,人老珠黄了,又改成市场经济了,您老就上职场与年轻人抢饭吃吧。但改革是一条不归路,喜欢也好,不喜欢也好,置身其中只能适应。否则,不等市场来淘汰你,自己就先自我淘汰了。
进公司不少年了。记得刚开始,那时还是与中方合资,在墙上还挂着公司文化的宣传画,说是员工要有“主人翁意识”。那时还是感到挺奇怪的,不管是私人公司还是上市公司,企业当然是股东所有,我们老爹不是公司股东,自己又没买多少股票,有什么权利和必要宣称自己是主人翁呢?也许很多跨国公司进入中国时是与国企合资经营的,有些文化融合,带了点国营企业的味道?也许是跨国公司根子里就有些社会主义的影响,别忘了马克思是德国人、恩格斯是英国人。我曾经访问过联合利华的创始地-英国的Port sunlight,在联 合利华的工厂外有个Sunlight村,这个村庄就是当年联合利华创始人利华兄弟为工厂工人建的工人住宅。在英国,利华公司是第一个为工人建宿舍的公司,还给工人稳定的工作保障。当时在村中还有医务所、学校、甚至有个博物馆,博物馆的房子和里边的油画等展品都是利华兄弟捐出来的,看看还真有些社会主义的影子。也许马克思恩格斯也从这儿得到些启示,毕竟都是同一时代的人嘛。当然,现在公司不再提主人翁了,改提“活力”,提“企业与员工共同成长”,不管提什么,身在职场,压力依旧。
既然出来混,给自己清晰的定位很重要。思想端正,角色明确,才可以一心一意的工作。我们很多人不甘于自己当打工仔,想当主人。当主子和当打工仔是完全不同的心态,这可差得不是一星半点的。当主人翁,我的地盘我作主!业务方向、分配方案、组织结构、人员安排等等等等国事家事天下事事事关心。自家的事嘛,我不关心谁关心?所以,当国有企业改制时,少不了有***告状的,防止国有资产流失嘛,这主人翁的责任总是要履行一把的。但不是主人却自以为是主人,要履行主人翁的责任,名不正而言不顺,心理总难免要失衡的。想想看,人家的地盘,他们愿意怎么折腾就怎么折腾,分久必合也好,合久必分也好,干卿底事?既然不是主人,那就打工呗,想透了不过如此。只要公司遵守与自己的雇佣合同,我们大可以“咬定青山不放松,任尔东西南北风”(套一句郑板桥的名句),所谓“青山”,也就是我们的职业。老话说,“留得青山在,不怕没柴烧”。放下主人翁的架子,端正态度,于人于己,大有好处呢。
不当主人翁不等于不好好工作,实际上自己信奉的是“职业精神”,做管理的就要把自己定位成职业经理人,做普通员工就要把自己定位成专业人员,把自己的职业做到最好,不断提升自己的市场价值,以这种态度工作,想不成功都难。
这个道理其实很浅显,但不知为什么好像没什么人讲透的。现在各公司人事部门都叫“人力资源部”,这就是很清楚的信号,我们本身就是公司的资源。既然是资源就有价值问题,自己有市场价值,企业就珍视你,市场也欢迎你。高兴了好好呆着,不高兴了就可豪爽的来一句:此处不留爷,自有留爷处。想炒谁就炒谁。反之,那可就被动了,每次分分合合,为什么受伤的总是我?。
在职场上,我的原则就是三句话:“凭信誉做人,凭良心做事,凭本事吃饭。”凭信誉做人,就是把自己看成商品,信誉就是品牌。在职场上建立自己的信誉,就像商品建立品牌一样,要有准确的定位、持久的投资、细心的呵护。雇主就像消费者,你可以欺骗一次两次,但一旦失去信誉,今后只能退市了。凭良心做事,就是不随波逐流,遵循自己的做人原则。红尘碌碌,总要给自己留一块净土,对得起天地良心。凭本事吃饭,这是基础。想当年白居易到首都长安发展,别人听到他的名字就嘲笑说:长安居、大不易。但真正看到他的诗作,不由得立即改口连称:居易居易。古来如此,现在更如此。办公室政治哪里都有,但在职场上搞政治有用有效但有限。靠吹牛拍马Big Mouth向上爬, 走不了多远。真正决定自己前途的还是本事,也就是“职业精神和职业技巧”。作为专业人员,每一天都要学习新东西、总结新经验、有意识地增加自己的市场价值。这样,公司雇佣自己,就是双赢。遵守职业道德,吃饭凭的是自己的本事,这才能不依赖任何人的怜悯。我自己就是这样工作的,在商言商,一心一意,“拿人钱财、替人消灾”,如此而已,岂有它哉。
诗曰:纵有智商需情商,奈何职场既卖场。所叹来路无归路,且将他乡作故乡。
特写此文,驱赶一下节日综合症,为自己和大家加加油。






