曾锡文的BLOG

   
       昨天讲了一堂“危机管理”（Crisis management）。

    这是我最爱讲的课，也给我机会回顾和总结这一段发生的事件，把它们上升到理论。这些年，机缘巧合，自己一直在做企业的对外事务管理。林子大了，什么鸟都有。在这么个大江湖里，确也是什么危机都遇得到。小到几个混混心血来潮，寄两瓶混有硫酸的力士洗发水，以威胁投放来敲诈30万。大到不小心飞来横祸，商业行为上升到政治层面，弄得各方不知如何收场。林林总总，不可对外人言。这么多事情，当然积攒下不少经验，所以我才有底气来做危机培训。要说讲演技巧，比我好的人可能有一大堆。要说实战经验，比我多的人恐怕是凤毛麟角了。

    在抗日歌曲中，很有名的一首就是：“枪口对外、一致前进，不伤老百姓，不打自己人”，虽然老了些，但大概还有不少人记得，说不定还有人会唱。

    我在原来的文章中写过，自己老想不通，中国在抗战时有4亿5千万人口，日本不到一亿人，怎么就是打不过他们？再往前看看，八国联军打中国，好像只有万把人，大清军队数以十万计，中国人千千万万（别说清朝时代，就是在战国时代，一仗就能活埋赵兵30万，中国最不缺就是人）在冷兵器时代，怎么会有这种事发生？哪怕是一百个人换一个敌人，也不至于一败涂地啊。但历史就是这样无情。

    没经过那个时代，看史书也看不清楚，盖因中国有个传统是“为尊者讳”。也就是说，你成功了，那你的缺陷错误就不提了，要不然还说什么“成者王侯败者贼”呢。因此不知道当时发生了什么。那么，只好从当时的流行语和口号中找原因，就像现在，你到一个陌生地方，特别是农村，只要看看路边的口号，大体就能知道这儿有什么毛病，千万别信当地的干部介绍。例如墙上刷着：‘女娃也是娃，也要学文化！’说明这儿重男轻女，女孩失学严重。刷着‘当刮不刮，房倒屋塌！当流不流，宰猪牵牛！’就是说当地超生严重而且当地干部作风粗暴。刷着‘光缆不含铜，割了也没用’当然是指当地盗割电线挺多，民风也有点问题。最令人不寒而栗的是如果标语是‘抢劫警车就是违法！’，这地方基本就不能呆了，抢劫成风，警察都自身难保。歌曲也是口号标语类，开头讲的这首抗战歌就挺能说明问题，想想看，大敌当前，抗日救亡歌曲居然劝说大伙儿别打自己人，可见当时问题严重到什么地步。

    仔细想一想，中国的软肋就是内讧，俗称“窝里斗”。不管是上面下面，收拾自己人的本领一流，做事的才干倒是其次。蒋委员长的名言：攮外必先安内。也是这种文化的体现。鲁迅先生说过，“勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者。不可救药的民族中，一定有许多英雄，专向孩子们瞪眼。” 阿Q见到赵老太爷假洋鬼子这些人，唯唯诺诺。欺负小尼姑倒是挺有一套的。几千年的封建社会，中国最倒霉的还是我们这些“草民”，现在流行说是“草根”，官来了也杀，匪来了也杀，除非是上水泊梁山当陈胜吴广，不然谁都把你当软柿子捏当小肥羊宰。

    最可怕的不仅仅是草民求告无门，而是我们都默认这一点。好像这已不仅仅是“潜规则”，而且已成约定俗成，天经地义，谁叫你是“草民”呢！自己当草民时，骂一句娘叹一声气拍一下大腿，说一句'NND，中国就这样！”，然后就心安理得的该吃就吃该喝就喝。万一自己祖上有德，突然混了个一官半职的，手上有了点权力，马上就是另一副嘴脸，收拾起草民当然是毫不手软，这些劣习，就这么一代代传下来，几千年经久不衰。

    现在我们是新社会了，讲社会主义法治社会，讲依法行政，讲宪法讲公民权利。但要真正走到这一步，任重而道远。其实，不是这个制度这个国家这个理论不好，而是我们自己就不信，不想斩断封建主义的尾巴，也不想放弃“多年的媳妇熬成婆”，有朝一日过把欺负草民的瘾的机会。几千年的劣习不会轻易改掉，稍有机会就会沉渣泛起，但如果大家看到了，还只是说一声“NND”，然后，又是容忍，好像就该这样，就像鲁迅先生说的，“中国一向就少有失败的英雄，少有韧性的反抗，少有敢单身鏖战的武人，少有敢抚哭叛徒的吊客；见胜兆则纷纷聚集，见败兆则纷纷逃亡。” 那样，我们就真的没救了。

    确实，我们人微言轻。但我们应该不合作不容忍。不支持任何不公正的做法，不容忍任何违法行为。这是每个人的道义责任，也是每个企业的社会责任。今天发生在别人身上的事，明天就可能落到自己头上。当年甘地的不合作运动可以使印度摆脱殖民主义。难道我们就不能通过自己的努力，把中国变得更美好吗?

    这也是我为什么决定坚守一个合同，即使企业有些短期的风险和损失。这已经与我是否喜欢这个广告这个演员无关，而在于宪法的尊严、公民的权利、企业的社会责任、做人的良心、做事的信誉。没有这些，我们才是一无所有。