曾锡文的BLOG

    这个危机培训，总结了十大规律（中国人就喜欢用“十大”来说事儿，什么西湖十景之类。我也不能免俗），例如，蝴蝶定律、侏罗纪公园定律等等。都是我在实践感悟到的，起个名字就是定律。这一次，我又悟出一条原理，百试不爽。我把它起名为“韩信悖论”。

    一代良将韩信，少时父母双亡家道贫寒，曾寄食于小小的村长家，也有没饭吃，靠洗衣妇人养活的时候，他还受辱于胯下，成为市井的笑柄。本来他也就是默默无闻过一生了，谁知时势造英雄，陈胜、吴广揭竿起义，四处响应，英雄纷起天下大乱。韩信也想建功立业，但到处投军均未受重用。直到投奔刘邦后，经萧何力荐，被拜为大将军，从此有了用武之地。他率军出陈仓、定三秦、破代、灭赵、降燕、伐齐，直至垓下全歼楚军，逼得楚霸王项羽自刎于乌江。司马光感慨道：“汉之所以得天下者，大抵皆韩信之功也。”

    韩信的结局是所有功臣的噩梦。在韩信节节取胜时，项羽愿与他三分天下。齐地的说客蒯通分析道：“越王为人长颈乌喙、鹰视狼步，可以共患难而不可共处乐。”劝他背汉自立，但他颇有职业精神，认为受人恩惠，忠人之事，于是坚决拒绝了。但最后他帮刘邦天下一统后，还是免不了被设圈套斩杀在长乐钟室。到这时，他才恍然大悟，发出了”飞鸟尽、良弓藏；狡兔死、走狗烹；敌国灭、谋臣亡。“的千古悲声。

    那么，危机管理的定律与韩信怎么会扯到一起呢？

    试想想，危机为什么会出现？其实还是未加防范。危机的发展和管理有三个阶段：第一是事件管理（ Issues management），对企业或机构所面对的各种复杂情况和事件进行分类管理，了解状况、定位风险。待到这些事件有一部分往坏的方面发展了，就要进行风险管理（Risk management）,这一阶段需要评估风险、建立预案、采取措施来规避风险。这前两段都没有处理好，让事件恶化到风险，风险失控成危机，才会需要危机管理。这危机管理其实已是亡羊补牢，损害业已造成，只是想办法让它减小一些罢了。

    所以说，好的危机管理团队，是应该有能力控制风险，避免危机。就如军队，孙子曰：“百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”，也就是说，真正好的战争管理者，并不需要打仗。别看很多公司的危机管理团队咋咋呼呼，又总结经验又写书，好像多有成就似的。细想想，他们能让危机发生，本身就有问题。有能耐的队伍，会让自己太太平平，也就没人注意了。“大音希声、大象无形”。看不到危机发生，是最好的危机管理。

    但是，如果真正做到最好，控制住风险和危机，使其不危害公司。处在一个赢利机构，你这个危机管理团队也就该寿终正寝了。因为，依韩信之叹“飞鸟尽、良弓藏；狡兔死、走狗烹。”既然这里从来没有风险发生，又有什么必要保留这个团队呢？

    你做好了，就没必要保留了；你做得不好，反而有生存的价值，这就是个悖论，姑且称做“韩信悖论”。换言之，就是“凡是完美的，都是不可持续的”。我还没有在其他领域里验证它，但在危机管理中，却是真真切切存在的。

    唐代诗人刘禹锡曾为韩信而感慨，写出流传至今的诗句。我放在这里，做个结尾吧。

   “将略兵机命世雄，苍黄钟室叹良弓。遂令后代登坛者，每一寻思怕立功。”