都说观棋不语真君子，这在微博上却不同。只要有人对持，马上就有成千上万人涌来，不但‘观’，还动嘴动手的。龙年这两架，韩寒和归真堂都有些遍体鳞伤，支撑不下去的样子。

韩寒的文章，我一直喜欢。看的就是文字，管他署名是什么。韩寒的博客文字清新犀利。文章能写成这样，也该出名了。而那个什么归真堂却不同，都什么年代了，还把活熊取胆当主业。中药博大精深，确实什么奇奇怪怪的东西都入药，比如牛黄狗宝马宝，望月砂夜明砂五灵脂白丁香，听着很美，实际是各种胆结石和各种粪便。老祖宗的东西要继承，也要革新。活熊取胆汁，就有点太残酷了。你归真堂偷偷做就算了，偏要大张旗鼓地，还要上市，这当然会引起很多质疑。
韩寒和归真堂的事原本八竿子打不到一起，可从危机公关的角度来看，他们都犯了“鸡同鸭讲，自以为是”的错误。他们都请了一些外行当狗头军师，都用自己的平台扩散自己的负面新闻，也都把胡搅蛮缠当成“危机公关”。小船本来就有些漏，还偏偏自己到处凿洞，现在四处涌水，如何收场？

暂且不论好恶，仅从危机管理的角度看韩寒和归真堂，教训不可谓不深刻。

先说韩寒，跟方舟子先生这架一开打，他已经注定输了。这还要从‘话题管理’开始说起。方先生‘与人斗，其乐无穷’，他深蕴此道。他打仗，从来是先冲进你的国土中耀武扬威，你跟他对抗，死的是自己的百姓烧的是自家庄稼。凡是方先生挑起争论的话题，如果对手不转化，那是必输无疑。前年方先生与唐骏对抗，唐骏一败涂地，就是上了这个当。我曾写过一篇博客专门讲这个问题，很简单嘛，唐骏居然一直在跟方先生争论自己究竟是上了个野鸡大学呢还是买了个文凭。这种辩论无论什么结论，唐骏都讨不了好。

对付韩寒，方舟子先生也是这一招，他跟韩寒争论的话题是韩寒的文章到底是不是自己写的。一个写字的，靠出书写文章安身立命，文章署的是自己的名字，粉丝跟的也是这个名字，有什么好争论的呢？这个话题争起来，韩寒即使大获全胜，也只是回到自己是个码字的文人这个起点，没有得到任何好处。何况‘杀敌一千，自损八百’，与方先生这样的行家斗，无论如何也不可能全胜。争论的结果，只是把方先生所提出的怀疑散布开来，植入围观者的心中，即使占上风，也会名誉受损。何况韩寒毫无危机管理的经验，不但沿着方先生的话题争来辩去，用自己的舞台让方先生唱戏，还让他老爸和那个路金波一起搅合，人为地授人以柄。同时一会儿打官司一会儿撤诉的，使人感到方寸大乱。 其实，韩寒的对策很简单，‘笑骂由人笑骂，好文我自写之’。喜欢你的文字者会照样喜欢，不喜欢你的人，管你自己写的还是抄的，他照例不会喜欢，管他作甚！这类事，要从专家方舟子先生那儿学习，也曾有人攻击方夫人论文抄袭，谁见过方先生大肆回应？‘见怪不怪，其怪自败’，如此而已。

至于归真堂的‘危机公关’，完全可以做成失败的典型案例了。本来也就是微博上一些争论，动物保护组织的一些反对，这没什么新鲜。你自己主动回应，还创造出有名的‘舒服体’，把事情越闹越大。闹大了还不够，还怕主流媒体不推波助澜，又搞开放参观。自始至终所有行动到底要说什么证明什么话题呢？‘熊被取胆汁很舒服’？这个话题有意义吗？热心于保护动物的人不会为此而改变，归真堂这种广泛传播只会引起更大的反感。在这个话题被广泛质疑之后，他们才如梦初醒，重新制造出新的话题，如‘国外利益集团操纵’‘熊胆无可替代’‘中药保护’‘归真堂不是最大的活熊取胆汁公司’等等，想转移话题，但一是为时已晚，二是话题散乱，难以让人信服。此外他们还犯了其他低级错误，如邀请已经失去公信力的前官员作证，用‘子非鱼’论点当面跟记者狡辩之类，争论还没完结，自己已经名誉扫地了。如此愚蠢的企业，除非有特殊利益集团保驾，它要能实现上市骗钱的初衷，还真是天理难容。

很多人包括很多企业热衷于‘危机公关’，但却不知道，危机公关只是危机管理中的一部分，而且也不是关键部分。危机管理相当于在旅行前对路途和目的地的调查，气候如何人文怎样道路状况生存条件，要未雨绸缪。而危机公关只是在旅行中万一摔破了腿时，涂红药水包绷带。危机管理的最高境界是‘大音希声，大象无形’，是防患于未然。一旦进入‘危机公关’，损失已然造成，危机管理已近失败，早已落得下乘。

南北朝时，佛宗五祖告诫门人：“生死事大，你们终日只求福田，不求出离生死苦海，自性若迷，福何可救？”并让各作一偈。禅宗大师神秀写道：“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。” 五祖告诉他：“汝作此偈，未见本性，只到门外，未入门内。” 而惠能虽不识字，托人写了一偈曰：“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃。” 这境界显然高出不少，从而成为五祖衣钵传人。

做企业做人与此同理，你遇到麻烦靠小聪明修修补补，‘时时勤拂拭’，只是混得过一时，混不了一世。要想出离生死苦海，只有从根本做起，‘本来无一物，何处惹尘埃。’这个道理，确实不仅仅是禅宗应该懂得的。

    如神般的乔布斯去了。几度风雨几番沉浮，又与病魔缠斗六载，最终还是无力胜天，如秋叶般飘落。自此，江湖上又少了一个绝顶高手，少了一个通晓人性，用纯熟技术引导人们好奇之心贪婪之情，从而吸引了万万千千的果粉，建立起奇迹般的苹果帝国的一代宗师。没有乔布斯的世界，会是一个更为冷酷更加无趣的世界吧？

    作为个人，老乔应该含笑瞑目了。想不起有哪个产品能这样变成消费者个人的情感寄托，赢得几乎是绝对的忠诚度；也没见过有哪个商人或技术专家身后能这样在全球倍享哀荣。IT江湖各大门派的帮主们在满面悲色中，心里大概也都轻轻吁了一口气，‘既生瑜，何生亮’，又有谁愿意在苹果乔的阴影下苟且偷生呢？
天妒英才，红颜薄命，这几乎已是必然，“自古美人如良将，不许人间见白头”。试想一下，如果乔布斯福如东海寿比南山，活到江郎才尽步履蹒跚，难道就比现在这样好吗？这世界变化快，各领风骚三五年，等新的高手横空出世时，大家很可能会慨叹：“这老乔，过去多么风流潇洒才思敏捷不可一世！现在……”然后摇头顿足逐次散去，食尽飞鸟各投林，只落个白茫茫大地真干净。与其那样，不如就此归去，为江湖留下不可超越的传奇，也把我们这些果粉和伪果粉们固化成永远的粉丝，这难道不好吗？

     回想一下，确实如此，几乎所有的传奇全是这样产生的。想想披头士想想猫王想想迈克尔杰克逊，还有李小龙张国荣邓丽君阮玲玉，如果他们不在其事业的巅峰时戛然而止，也不会把其一世英名保留得如此完整如此丰富多彩如此让人回味无穷。好莱坞美女如云，英格丽•褒曼、奥黛丽•赫本、伊丽莎白•泰勒、费雯丽……令人目不暇接，为什么只有玛丽莲•梦露成为永远的记忆？在我看来，褒曼年轻时的容颜绝对胜过梦露，泰勒号称世界第一美女更名声远扬，但梦露香消玉殒于最性感的三十四岁时，从而把自己最美的一刻固化在这个世界里。反观泰勒，从玉女到玉婆，世人记忆中更多的是八卦，是她的八任丈夫、失败的情感和丰富的情史。当伊丽莎白泰勒终于在近八十岁是撒手归西时，很多人包括我有的只是一种解脱感，这个老女人终于走了，终于不再破坏我们过去所熟知的那个有着紫罗兰颜色眼睛的绝世美女的形象了。

    当然还有我此生挚爱的披头士，如果在1980年12月8号，那个疯狂的歌迷没有能开枪杀掉列侬，那他们四个肯定还会复合，还会到处巡回演出，当然也有可能到现在还会不甘寂寞地跑到中国，在北京工体上海大舞台搞演唱会，就像滚石就像老鹰就像后街男孩。我不敢想象，当四个七十多岁的老男人在中国的舞台上唱起那些我们在文化革命的黑暗中只能偷偷聆听，从而把每一个音符都深深刻在记忆里的那些歌曲，那些拯救过我的灵魂的音乐《Love me do》《A Hard Days Night》《Hey Jude》等等，从而破坏掉我这几十年来对那四个留着刘海的潇洒小伙儿的仰慕之情，我不知道我会不会恨他们。

    英雄美女不是常人，就像乔布斯，他们负担着对这个世界的使命，无论是传播真理、时尚还是美丽。他们应要有自己的准则，如果你决心要名扬四海，那就要灿烂开放，哪怕昙花一现，最怕是英雄末路美人迟暮。确实，没有人愿意自行退出历史舞台，总有人觉得好死不如赖活着，愿意生生地替我们把那些过去由他们创造的美好事物亲手毁掉。好在还有老天爷或者称之为上帝替咱们把关，他会公平地对待众生。你太完美了，那他就可能决定让你早些骑鹤西去，到他老人家旁边疯去，在天堂里生生世世保留住他们的智慧才华或是美貌。

    老乔，好走！带着你的爱疯和满脑子创意。我们会想你的！
                   
                                                    2011年10月6日深夜

    我的文章，不是那种下笔千言的类型。每篇文章，先要立意，再要想通其中逻辑关系，下笔写成还要反复修改，试图能够咏读上口，言之有物。最近一年，越写越少。不是没有想法，而是懒。先是思想懒，有些想法初成，并没有细细想通，更不想草草写成，胡言乱语，等过段时间后再看，自己也会羞愧。同时笔头也懒，有时间，看看小说玩玩游戏上网逛逛，好不自在。这一来，使得看客们失望，自己也有些惭愧。这半年，就发些本本的照片充数。这些日子，已经遭到不少朋友批评了。

    浮躁社会，看来我这样的懒人不少，这也带火了新的互联网机会。前几天，市场调查部门的人专门来给我们讲互联网新动向，权当扫盲。其中，重点提到了微博的兴起和社会的动向。一串串数字，听得我们一愣一愣的。“洞中方数日，世上已千年”，这世界，真的变化快。

    回家，在MSN上见到emile，知道这家伙是个求新求变的主儿，就弱弱的问了一句，“什么是微博？你觉得开了有好处吗？”没想到，立即被她迎头一通打击，好像我已经堕落了、OUT了、被边缘化了、被社会抛弃了。还好，这家伙有点良心，只说了一句“我来搞定！”，就从网上消失了。

    几分钟后，她又来呼我，只给了一个网址，一打开，我的围脖霍然已在上面，真名实姓，图文并茂。还有两条文章居然已经发布了。看来，李逵不出马，李鬼就要横行了。

    为保护我的姓名权和文字的纯洁性一贯性，我只能接过emile的枪，再上新战场。

    140字，倒好写，信手拈来。我会把这个微博作为与老朋友们随时交流的场地，每天有些想法就放在上面，大家也可以把这里面大伙儿感兴趣的内容告诉我，我会把这些慢慢发展成博客文章。

    欢迎老朋友来我的微博看看：http://t.sina.com.cn/1854193243/profile

    两周幸福假期，过得很快，家好像很遥远。我好像无忧无虑。人生乐趣，好像全在此地了。可是。。。

（游乐场中，我只能独自High)

  （不知为什么，一丝乡愁总是浮上心间。）

（怪不得人家讲，梨园虽好，不是久恋之家。）

 （灰灰在家做什么呢？电话中问候话语说个没完。）

（决定要回去了，我虽然高兴，但伦敦的弟兄们知道我要走，恋恋不舍。）

（回到上海啦！让灰灰和手套猪看看我带来的礼品。）

（好好讲讲伦敦的故事，新的一千零一夜。）

    这次假期的故事，就讲到这儿吧。

  本本郑重声明

1、本人在伦敦假期的故事，均为本人自己讲述，与曾锡文无关。如有语气文字雷同，纯属巧合。

2、所有发表的照片，业经本人审核，本人享有全部肖像权。如欲引用，请与本人直接联系。

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    哼哼，别听这老头念念叨叨，跟我讲了一路了。咱是来玩的！不管它那些。老人家们就爱摆古。不是有这么一句话吗：“当你怀念往事时，你就已经老了。”我还是跟你们炫炫我的照片吧。

   （经历过几十次爆炸的欧罗巴酒店，还真不错呢！）

    （贝尔法斯特，我来了！）

     （巧遇街头游行。什么呀！一点也不壮观，小猫三两只。）

    （这是贝尔法斯特的白宫，是用纯白大理石建造的。布什总统访问北爱时，惊叹说比他的白宫大得多。可惜在二战中，为了怕被德国飞机轰炸，当地人用牛粪把它涂成棕色。没想到，二战结束后，花了六年时间清洗，却怎么也刷不干净了。现在它有些象牙色。或者说，有些牛粪色，嘻嘻。）

    （城堡遗址，在暮色中讲述着久远的故事。）

    （北爱的海岸，正对着爱尔兰海，波涛汹涌。）

    （野花在海风中绽放）

   （俺被美景惊呆了。。。）

    我听说有个说法：“天堂和地狱只有一墙之隔。天堂的标准：住美国房子、挣英国工资、吃中国食品、娶日本老婆。而地狱的标准：住日本房子、挣中国工资、吃英国食品、娶美国老婆。”这也就是说，传说中英国的食品很差。

   本本我可不想进地狱，于是带了一大堆方便食品，什么雪菜榨菜、辛拉面、大米小米、红豆沙，芸芸总总两大箱子。结果，没想到伦敦就是个美食之都，什么好吃的都有。法国菜意大利菜印度菜摩洛哥菜，在我家边上都有。那些街头巷尾的小酒吧也都有好吃的。连那道英国最传统的小吃“鱼和薯条”都很合我的胃口（家里人一直在笑，说本本就是只熊，熊见了鱼就高兴。且！小看我）。所以，一直到回中国，我一顿方便面都不肯吃。每天就闹着要到外面找好吃的。

   我最爱吃的就是牛排了，无论是阿根廷牛排屋还是酒吧，牛排都很好。我想原因肯定是那儿的牛肉好，你看看，到处是青山绿水，牛在那里呆的心情愉悦，生活没有压力，肉就不会酸！（我的肉一定是酸的，每天忧国忧民的，肯定不好吃！）但是，我这次可没少吃鱼，英国可是由三个大岛组成的，要不说英伦三岛呢。到处是海，鱼可新鲜了。

   在这儿，秀秀我吃得好东西吧！

    （饭店好热闹啊，我都看傻了）

 （这条鱼好新鲜啊！这么烤烤就拿上来了。嗯，我来尝尝。）

 （ 哈，海鲜！我爱吃虾。这儿的虾不会让你溶解肌肉咯。）

  （这是什么？牡蛎？青口贝？看着好香啊）

   （我我我，见了甜食就走不动）

   （不知不觉又吃多了！撑得起不来，眼都直了）

   （我在想，这么大吃大喝，是不是太奢侈了呢？那么多熊在山林中没有吃的，正在水深火热中呢。。。。反思中。。。）

    吃喝说完了，下次再跟大伙儿聊聊路上的见闻。

    说到英国，那就不能不提泡酒吧和咖啡馆。在上海，从不带我去，那个什么爱尔兰酒吧也贵得要命。在这里，星期五下午五点左右，酒吧里已经人满为患。我呢，当然也要多去转转，这里每一个酒吧，都是一道风景线。说起来，酒还是很贵的，一大杯黑啤酒居然要2个多镑。但再想想在上海普拉那那个黑啤酒，居然要60元，那就还可以接受了。当然，我可没客气，反正有别人出钱，嘿嘿！

   （正宗的黑啤酒，不能不喝! 我连喝它三大杯。）

（夕阳下，一杯美酒在手，悠悠度过金色黄昏。我老了，也会这样吗？好可怕的思绪。）

   （这杯咖啡里也有酒，所以它叫爱尔兰咖啡）

（威士忌原产英国。我想，大概是冬天冷，白天短，在酒吧里大家一起取暖喝酒当然好熬些啦。酒吧的酒好多啊，挑花眼了。。）

（酒吧也是很多英国作家和哲学家们思考和写作的地方。听说那个叫什么恩格斯就在酒吧里混，还写了不少著作，现在咱们的小学还挂着他的大胡子肖像呢。你看，这个家伙不会也成为诺贝尔奖的得主或者什么名人吧? 他写得多认真哈！）

（管它呢，俺就喝酒。可惜，咱的酒量不行，几杯酒下肚，就这个样子了。）

  （喝高了，与本地好汉起了纠纷。。。）

（唉，惨了！早就该知道，强龙不压地头蛇。）

好在有惊无险，还有命可以再跟大伙儿讲英国的食品，今天拜拜了！

　 早知道大英博物馆是世界三大博物馆之一， 那里最最有名的就是古罗马遗迹、古希腊雕像和埃及木乃伊了，这次一定要好好看看。（我可能去不了纽约大都会和卢浮宫了，除非我哭，还要说服灰灰让给我，反正他去不去天天都会高高兴兴的，哼！）

   （参观的人好多啊！说是不要门票，但要赞助3-4镑。我可没给钱，有人告诉我，他们的展品都是抢的哈！）

（好壮观咯！我与大狮子合影了）

（在法老怀中，人家都羡慕我呢，他们想这样照，保安不让！嘿嘿。不过，我可没敢跟那些木乃伊合影啊，吓死我了！万一，他们跟着我回了家。。。）

（这个辽代罗汉彩瓷造像精美绝伦。后面一大面墙上的壁画有清晰的割痕，把画面分成了12块。这个壁画是1926年从河北省行唐县的清凉寺运来的）

（人家祖宗强，抢遍全世界。你看连这一整个希腊的神庙都搬来了，我倒。。。）

    （秀一秀俺的身材）

   （这么大的博物馆，累死我了！出来跟大伙儿一起歇着，顺便享受伦敦夏日的阳光。）

    （拜拜，大英博物馆。下次再来看你）

   下篇说什么呢？吃喝玩乐吧。

    都说来伦敦必看大英博物馆，我当然要去！早早我就起床了。

  （ 要走了，你们都不起床！懒虫们，让我来给你们做早餐。）

   （早饭做好了，吃了就走吧，求你们了！）

  （ 总算出发了！等公交车我可有耐心。）

  （没买票，这、这、这个老兄可别不高兴吧？）

 （冲上二层抢到雅座，看街景啰！）

   （我最爱逛街！一路上车来车往。）

   （终于到了，这就是著名的大英博物馆？来，咔一张！）

   欲知后事如何，请听下文分解。

   自我介绍：本本，有人说是“笨笨”的谐音，那不对！本人是知名广告代言人，明星级人物。你们应该还记得奥妙那个著名的电视广告，那只被孩子扔来扔去的小熊就是我！所以我是个怀疑主义者，对世界的前途充满忧虑。不像我的兄弟灰灰-那只后来洗干净的熊，他只会咧着嘴笑。

   （本本和灰灰）

   今年夏天上海热得吓人，我去伦敦休了个短短的假。照了些照片，给大家看看。嘻嘻! 要知道，我的旅行费用等于零。

   人人都说，读万卷书不如行万里路。那么，我的万里路就是从旅行箱里开始的。。。

   我喜欢伦敦的小街，一排排维多利亚时代的房子静静地堕落在夏日的阳光下。

   家边的小公园，可以让我自由地玩耍。

   在家里，我喜欢坐在壁炉旁边。

或者，像一个绅士，喝一杯英国下午茶。我爱死了paul的点心，特别是蛋糕。

   我的最爱是沿着家旁边的泰晤士河散步

   坐看黄昏时倦鸟归巢

    什么时候上海也有这么好的环境呢？思考中。。。

  （照片太多，先到这儿吧)