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试玉要烧三日满,辨材须待七年期 - [商场风云]
2009-08-06
刚上班不久,就有短信进来,说是解放日报登了一篇长报道,标题是“《中华牙膏本土化新生》,给联合利华平反了。于是,马上上网找来看,确实是很长的报道,把中华牙膏的这些年的发展和争论都写进去了。
这是解放日报的一个系列报道,其一是《“永久”的永久理想》,其二是《上海牌手表,离国际大牌还有多远》。写中华牙膏的是第三篇。
上海市为了振兴上海品牌,由上海市商业信息中心进行了“关于上海品牌的调查”,调查的上海市民对于上海品牌,提及率最高的前三名,就是上海品牌中最著名的“永久牌自行车”“上海牌手表”和“中华牌牙膏”。
品牌,承载着不仅仅是商业价值,还有本地文化以及竞争力。上海的消费品品牌曾经笑傲江湖,无论是改革开放前的老“三大件”-自行车、手表和收音机,还是改革开放初期的新“三大件”-冰箱、洗衣机、收录机,上海品牌几乎都能独占鳌头。永久牌凤凰牌自行车、上海牌手表、红灯牌收音机、上菱冰箱。。。,这些上海品牌支撑起人们的期望,一代代的人们在拥有中逐步实现了自己改善生活的理想。上海的经济也在这些品牌的支持下,遥遥领先于全国。
在开放的大潮中,上海成为了国内外投资的热土,一座座摩天大楼平地耸起、一个个新的工厂落成、金融证券交易、房地产日进斗金,但那些曾经的上海消费品品牌却逐次衰落。“永久自行车”“上海牌手表”和“中华牙膏”也分别走出了截然不同的三种道路:并入民营;坚持国营以及外资经营。
解放日报的三篇调查报道,从一个侧面反映了品牌经营的实质,不在于是什么资本什么所有制经营,而是要按商品经济的规律来做,扎扎实实做品牌,认认真真抓产品。消费者不傻,决不会因为你是什么背景就会坚守不懈,即使像永久和上海牌手表这样的名牌也不例外。记得过去我在轻工业部工作时,能走走关系,弄几张永久自行车票或是上海牌手表购买票送给亲朋好友,还是挺自豪的。到现在,全球品牌都蜂拥进中国,这些本地品牌再也不是皇帝的女儿不愁嫁了,要活下去只能是艰苦奋战,在竞争中稳步发展。
联合利华是民族品牌杀手的说法流传已久,2002年我与上海牙膏厂侯少雄厂长在白岩松的时空连线中那场40分钟的当面辩论也影响很广。当时的焦点就是联合利华是否会重视中华品牌,能否照顾好它。从那时算起,已经七年了。这些年来,我们兢兢业业地经营中华牙膏,为此不惜把联合利华自己的“皓清”品牌放到中华品牌之下作为子品牌,并停产了很有影响的“洁诺”品牌。功夫不误有心人,虽然佳洁士和高露洁两大国际品牌随后也进入了中国,在国内牙膏市场一路攻城略地。他们强有力的品牌运作和充沛的资金投入,使得各国内品牌纷纷败下阵来。原来号称四大天王的各牙膏品牌中,牙膏盟主“两面针”的市场份额从近20%一路下滑到微不足道的1.5%;“牙好,胃口就好,吃嘛嘛香”的蓝天六必治不得不卖给了日化后起之秀-立白集团;冷酸灵、田七也都一蹶不起。到现在,只有中华牙膏还高举民族品牌的大旗,在市场的领先集团中“坐三望二”,继续着夺取最终胜利的长跑。
《解放日报》的文章,为长达七年的论战画上了句号。看到记者采访中侯少雄先生的话语,也使我百感交集。当年虽然我们代表了论战的对立两方唇枪舌剑,但我们的目的其实并无不同,都是爱护“中华”这个中国老百姓爱戴的品牌,希望它能成长。而这么多年,已经有太多的知名品牌烟消云散,令人扼腕叹息。
回想起一九六七年,“文化革命”正如火如荼,那年我刚15岁,正是情感丰富、思绪敏感的年岁,我问过父亲一个困扰自己好久的问题:“你怎么能判断出谁是真心对你好?你又怎么决定谁能当自己一辈子的朋友?”父亲并没有直接回答这个问题,而是要我背诵白居易的《放言》。这首诗我记了四十多年,受益匪浅。我不妨把原诗再抄在下面:
赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。
试玉要烧三日满,辨材须待七年期。
周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。
向使当初身便死,一生真伪复谁知?
父亲让我自己先把这首诗背会了,再从字典中去找找看有关的解释。在一个夕阳斜照的下午,父亲和我坐在北京府右街椅子胡同那个旧式四合院树木繁盛的小院中,开始跟我讨论这首诗。《放言》是在元和十年(公元815年),白居易被贬为江州司马,在贬官途中写下的。白居易开首就直接说 “赠君一法决狐疑”,这个“狐疑”,正是我提出的那个问题“如何判断一个人”。父亲告诉我,古往今来,这个问题困扰了无数人,连毛主席也讲“谁是我们的朋友,谁是我们的敌人,这个问题是革命的首要问题。”化解这个狐疑,不必占卦拜神(“钻龟与祝蓍”都是古人占卦的方法,看龟甲上裂纹或者数植物的叶子),而是要靠时间的考验。白居易提出,“试玉要烧三日满,辨材须待七年期”。 即使是历史上有名的忠臣周公和篡位者王莽,也要待得时间考验才能显露真相。周公在铺佐成王的时期,很多人都怀疑他要篡权。王莽还没有篡位时,谦恭恭让,人人赞叹,连《汉书》本传都说他“爵位愈尊,节操愈谦”。“向使当初身便死,一生真伪复谁知?”没有时间考验,又有谁能辨别真伪呢?
这一席话,使我终生受益。这些年来,愈发明白只有时间才能说明一切。白居易是个在官场上沉浮多年的智者,但也是个文人,在把事情讲明白的同时,也会搞得很艺术很复杂。中国老百姓有几千年的智慧,在谈到这个困扰时,也就是一句话:“路遥知马力,日久见人心”,听起来更加简单明了一针见血。
七年的争论,现在有个定论,确实可喜。但品牌之路还长,要笑到最后,真正发展成百年老店国际品牌,还需要日复一日年复一年地奋斗,还是用那句老话“谁笑到最后,谁就笑得最好”,时间能说明一切的。
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附录:
《"最上海"的新活法》之三 中华牙膏本土化新生2009年8月4日 解放日报 作者:周楠
不仅是上海人心中“最上海”的品牌之一,还是消费者使用率最高的品牌之一,55岁的中华牙膏,历经沧桑却充满活力。从老牌国企到合资企业,再到外资企业,经历几代主人的中华牙膏之路,从某种程度上,正是中国改革开放和市场经济发展的见证。
中华,一个象征民族的名字。每一个经营者对于这个品牌的珍视无不溢于言表。不过,在市场竞争白热化的今天,品牌的维护需要的显然不只是感情的投入,中华牙膏经历了怎样的与时俱进?又怎样活出了“自我”?故事或可从一名普通员工开始……
专家点评
向跨国公司学品牌运作
复旦大学营销系主任蒋青云
在经济全球化时代,学界对于品牌的分类,基本已从民族品牌与非民族品牌划分,转化为本土品牌与国际品牌的划分。因此经营本土品牌,不必盯着企业所有制,不必人为贴上民族标签。
据我所知,确有过外企“雪藏”中国民族品牌、为自己品牌让路的例子。但我认为,这并非跨国公司“故意干掉”民族品牌,而是源于对中国市场不了解和对自己品牌的自信,因而是一种企业行为。外企进入中国需要一个认识周期,才能有效确立目标。
其次是企业的战略形式问题。联合利华素有“本土化”战略的传统,这是欧洲企业的特征。正因如此,联合利华拥有1600多个品牌,为此不得不在全球大大缩减品牌数量。相对而言,美资企业如宝洁公司更善于运用“标准化”战略。
计划经济时期,中华牙膏是中国唯一的全国品牌,市场基础不错,从这点来说联合利华捡了个宝贝,但如果没有有效运作,未必有好结果。上海很多本土品牌走下坡路,和长期在计划经济体系下,缺乏市场竞争压力、营销能力较弱不无关系。本土企业需要向跨国公司学习品牌运作策略,炒作只是一时,不能替代系统的品牌管理。
交锋
一说到中华牙膏,如今的联合利华大中国区副总裁曾锡文,曾经的上海牙膏厂有限公司总经理侯少雄,都对2001年11月在白岩松主持的《东方时空》中进行的那场口水仗念念不忘。整整40分钟的论战惊心动魄。焦点是,中华牙膏向何处去?联合利华是否在意中华牙膏品牌?会不会只是利用“中华”市场为自己的“洁诺”品牌开路?当时双方各执一词。然而8年后,他们却都显得淡然而欣慰。
侯少雄:这是我8年后第一次接受媒体采访。当年大家都有些“上火”了。1994年合资公司成立,双方在品牌上达成租赁合同,“中华”和“美加净”的品牌租赁费是其年销售额的1.8%。双方约定,在商标的续展期内,期末的销量必须大于期初的销量,否则中方有权收回商标使用权。论战时,上海牙膏厂刚从合资企业手中收回“美加净”品牌半年,中华牙膏的销量当时也下降了。抛却个人得失,我感谢当年这场论战,我觉得这让联合利华重新审视了自己的战略,更重视了对中华牙膏的投入。
曾锡文:我们显然是在意中华牙膏的,当年侯总说销量低了,却忽视了每只牙膏由75克变成了125克的事实。时隔数年再看牙膏行业,国外的牙膏大品牌包括佳洁士、高露洁全部冲进中国,原来独霸一方的各地方品牌包括蓝天六必治、冷酸灵、两面针等不是被迫出售,就是份额严重缩小。只有中华牙膏不但没有丢失市场,还在不断更新中越战越强,进入市场领导品牌之列。
侯少雄:以前我说,联合利华把中华牙膏当“阿必大”(上海话,意为童养媳)。今天看到孩子白白胖胖,特别欣慰。某种程度上,我感谢联合利华,它是勇者。中方每年也因此获得不菲的品牌租赁费,这是双赢。
曾锡文:中华牙膏是目前联合利华中国牙膏市场上的唯一品牌。前年,为了给中华牙膏让路,联合利华把自己的牙膏品牌“洁诺”退出了中国市场,其彩条技术被应用到中华牙膏中。“皓清”也成了中华牙膏的子品牌,名为“中华皓清系列”。说实话,这么做,联合利华中国是顶着压力的,不过联合利华全球对此表示支持。
侯少雄:现在我们对跨国公司的投资行为,更抱着一种理性的态度。我们终于明白,老外来投资,无非想在你的市场上赚更多钱。有市场,有钱赚的事他们一定用心投入。如果能趁机把我们的民族品牌发扬光大,也是好事。
曾锡文:不要把品牌泛政治化。品牌是商品的一部分,也要遵循市场规律。在全球化的大潮下,英雄不问出处,本地品牌应该把自己作为国际品牌来发展来运作,像“联想”正在做的那样。中国是少数在经济全球化过程中得益的发展中国家,完全有条件持宽容态度,放眼未来,坚持改革开放,抓住机遇,使自己迅速发展起来。
转型
1994年1月1日,周文森终身难忘。那一天,上海联合利华牙膏有限公司成立,“中华”和“美加净”两个原属于上海牙膏厂的牙膏品牌随之被该公司租用。周文森打破捧了12年的“铁饭碗”,从一名国企职工摇身变成中外合资企业的合同制雇员。
当时他心情复杂,“合资企业是新事物,挺时髦,不过真正从观念上完全接受需要过程。”上海牙膏厂当时约1800名员工,三分之二进入新企业,三分之一留在原厂。毕业于华东师范大学化学系的周文森懂技术,还能说英语,在当时是位稀缺人才。
“不少人担心,合资企业是不是压力大,工作强度也大?”周文森说,“以前市场竞争不激烈,中华牙膏是部优产品,客户都上门订购,牙膏厂没有市场部,销售部不过三五人。”他逐渐明白,新企业里效率第一,以往国企里论资排辈、“能上不能下”的做法行不通了。离厂时,周文森是厂长办公室主任,“那是个地道的行政工作,不经历变动,也许做到退休。”
然而,这条路被彻底切断,随之而来的是夹杂着愉悦和痛苦的转型。“因为业绩好,有人20多岁就当上了经理。这在原先的国企怎么敢想?”于是,周文森开始了“兢兢业业、如履薄冰”的工作,凭借曾在牙膏厂做过检验科科长的经历,到了联合利华,他先后供职于工程部、安全环保部。
1999年,联合利华与上海轻工控股(集团)公司合作,组建了联合利华股份有限公司。此时的周文森已是质量管理部经理,工资更有显著提升。2005年,联合利华成为外商独资公司,周文森成了“很多年轻人羡慕的”外企经理。如今,已退休的他因工作表现好,被联合利华返聘,继续担任经理,成为整个供应链中质量法规的贯彻执行者,每天朝九晚六,“要和计划部沟通,培训市场部,还得经常去工厂检查。”
工作业绩得到肯定,自身价值得以实现,让周文森感到欣慰,但最欣慰的还是见证了中华牙膏的成长和辉煌。“像亲眼看着孩子一天天长大、强壮。”让他印象深刻的,是联合利华对产品质量的高标准、严要求。1995年,国内牙膏普遍使用一种“二甘醇”配方,国内没禁止,但不符合国际安全标准,当时联合利华马上改用了成本高的“山梨醇”配方,他就是此事的经办人。国家质检总局2007年7月11日发出《关于禁止用二甘醇作为牙膏原料的公告》,要求即日起,牙膏生产企业不得使用二甘醇作为原料,一些牙膏厂因此遭受了经济损失。“中华牙膏为什么至今笑傲江湖?质量过硬是第一要素。”周文森说。
随着生产基地迁至合肥,上海的战略地位被提升为联合利华全球研发与管理总部,95%以上的员工都是像周文森一样的白领甚至金领。如果对个人来说,勇于创新,顺应新时代,体现的是胆识和智慧;那么,对一个民族品牌来说,恐怕这句话同样适用。
战略
“只有国企管理的才是民族品牌?这是个狭隘观念!社会主义市场经济允许多种所有制并存,怎能以企业‘血统’来划分民族品牌?事实证明,其他所有制企业同样可以经营好中国民族品牌。”曾锡文有些激动,这个被称为联合利华最“贵”的中国男人,曾是轻工部一名高级官员。“联合利华看重的是中华牙膏在中国的影响力和消费者的认可。”1954年投产的中华牙膏,掀开了中国牙膏工业的崭新篇章。侯少雄介绍,上世纪六七十年代时,中华牙膏市场占有率最高时达到约40%。曾锡文难忘,中华牙膏50年庆典时,一些老志愿军战士回忆:“在战壕中看到中华品牌,就充满力量。”
基于这种强烈的民族感情,联合利华做的第一件事就是继续打好“感情牌”,这集中表现在对“中华”商标的传承。2001年,联合利华聘用的设计师曾想将“红太阳”、“天安门”、“华表”等形象虚化,遭曾锡文及本地品牌管理团队的否定:“这些形象是中华民族的象征,一定要保留。”如今中华牙膏形象再时尚多变,商标上这三个要素仍十分清晰。
“接手时,我们感到中华牙膏的消费者‘老了’,老兵、退休干部占了很大部分。”曾锡文介绍,联合利华决定将消费者年轻化和大众化。“月薪1500元以上的工薪阶层、学生等都是我们的消费者。这部分占人口30%—40%的消费者,消费能力占总体消费能力的70%—80%,抓住了这部分人,就抓住了市场份额。”
随之打出“创新牌”:2001年,中华牙膏系列产品换上新包装,新形象全面上市;2005年4月,“中华健齿白牙膏”成为新一代明星产品,是中华品牌走向时尚化、年轻化的重要里程碑;2006年,“中华皓清牙膏”上市,“中华长效防蛀牙膏”升级为“中华双钙防蛀牙膏”……目前市场上的中华牙膏,价格从三四元到十几元不等,销售额连续四五年呈两位数增长。
更有张“营销牌”。尽管品牌在中国早已家喻户晓,但每年广告额依然过亿元。“忠诚度的培养不是一朝一夕,品牌营销中,广告费要占销售额的15%—20%。”曾锡文说。同时,公关公益活动如火如荼:投入巨资在国内首推“中华流动口腔护理车”;与世界卫生组织、卫生部合作在中国推广马可波罗计划,旨在“向贫困地区提供可承担得起的含氟牙膏”;成为中国羽毛球队合作伙伴……
“目前中华牙膏中国市场占有率第三,仅次于佳洁士和高露洁,目标是五年内坐二望一,我们很有信心!”曾锡文说。正如那句口号“老朋友,新中华”,像位经岁月洗礼的明星,“中华牙膏”紧跟时代一路走来,光彩依然,愈加从容。
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尘世如潮人如水,只叹江湖几人回 - [商场风云]
2009-07-27
刚进入邮箱,就看见Emilede的一封邮件。心想,这家伙天天挂在MSN上,有事儿没事儿就聊两句,怎么又来邮件?肯定又有什么花花肠子!
打开一看,果不其然。她总算圆了自己的网络梦,也搞了个网上玩具商城,而且还情深意切地给大家发邮件,想把这个网站挂在大伙儿的博客上,用人民战争的汪洋大海来推销她的玩具。看罢邮件,仰天慨叹,看来,这潮流还是不可抗拒的,潇洒如奥巴马、精明如希拉里,勇敢如Emile,也都大讲2.0,不得不随波逐流了。
网络自兴起以来,潮起潮落几番了,有人弄潮赚得满盆满钵,也有人落水呛得奄奄一息,更多的人则满怀期望还在潮水中挣扎。但历史就在这起伏之间前进,互联网渐渐渗入人们的生活,从小众走向大众,其影响力越来越大。在这方面。我确实是保守,过去从不在网上购物,怕上当怕信息泄露。现在公司高管人手一个黑莓,我却坚决不用。凭什么!老子每天只挣八小时上班的钱,却想让我二十四小时挂在网上随时工作?门儿都没有!但现如今,也还是挡不住这个潮流,谁叫这玩艺儿方便呢?出门前可以先在网上看好地图,开车时不必东问西问。旅游出去也能在网上订酒店订机票,不花那个冤枉钱。连书店也不逛了,在网上东翻西找,什么书都有,鼠标一点,隔天书就到家门口了。更不要说MSN、电子邮件了。没有网络,还真不知道在这社会上怎么混呢。现在,可算知道孙逸仙先生为什么要说“历史潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡”了。
都说网络是虚拟世界,其实,虚者实之,实则虚之,网络也就是现实世界的反映,这里边的规律与现实世界并没有什么本质的不同。比如说,Emile要开的这个卖玩具的网站,想来想去,最重要的还是老一套的几个关键:1、你的酒好不好?2、你的巷子深不深?酒好就会有回头客,物美价廉就更好了。巷子太深,就很难门庭若市,虽说“酒好不怕巷子深”,这也就是一个自我安慰,现代竞争社会,你的酒好又能好到哪里?谁又肯为你劳顿颠簸?换成我们现代快速消费品行当的行话,也就是你产品的可见性、可得性和可持续性。
网络浩瀚无边、网站千千万万,要在其中脱颖而出,难呢!套用庄子的话:“吾生也有涯,而网络也无涯,以有涯随无涯,殆已。”解决这个困境,Emile的方法是靠人民战争,既然一个人的力量有限,那不是有亲朋好友嘛,大家的博客上都挂上Emile的Toy61.Com,虽说我们这些亲朋好友博客的点击率加起来也赶不上一个徐静蕾,但人心齐泰山移,保不齐这网店就火起来了。这也是一种口碑宣传。解决了巷子深的难题,剩下也就是酒好不好了,Emile经销的是全球大公司的名牌玩具,这倒难不住她。
商场也是战场,网络造就不少财富神话,可真能有几个人成为马云?一将功成万骨枯,财富神话背后不知有多少辛酸故事。江湖中混久了,难免有英雄末路之感。记得徐克、程晓东十几年前拍的《笑傲江湖二之东方不败》中,李连杰扮演的令狐冲口占一诗《江湖行》,此诗犹在耳矣:
天下英雄出我辈,一入江湖岁月催。
鸿图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。
提剑跨骑挥鬼雨,白骨如山鸟惊飞。
尘世如潮人如水,只叹江湖几人回。这,吓不倒有勇气的Emile。对她,那句我最欣赏的拿破仑的豪言还是最适用的:“首先投入真正的战斗,然后再见分晓!”我们还是拭目以待吧。
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江山代有才人出,各领风骚三五年 - [商场风云]
2008-09-12
汇源要卖给可口可乐了,消息一出,舆论大哗。
一个国内果汁市场领导品牌,这么说卖就卖了,而且还卖给美利坚文化的代表,也难怪那么多人捶胸顿足。
可是,人家董事长朱新礼一语道破天机,“做企业,就是要当儿子养当猪卖。”
好一个“当儿养当猪卖”,我看,这老兄算是参透市场经济的精髓了。所谓市场经济,无论产品、品牌、企业,都是商品,货如轮转财如流水,低进高出,有利就走。哪有那么多的婆婆妈妈?都说是,商人重利轻别离,一个企业,一个品牌,买买卖卖寻常事。
大概别人要说,哼哼,你不就是个跨国公司的家伙,民族品牌杀手的代表,有什么资格说风凉话?
那么,你们以为联合利华的这近两千个品牌都是我们自己生自己养的?说实话,全是买来的架子猪。现在在中国的夏士莲、是从东南亚买来的;旁氏,是从美国买来的;老蔡酱油,是从台湾买来的;除了力士、阳光是创业时的品牌,其他的,基本上都是买来的,只有早晚的区别。当然,作为架子猪,养肥了也要卖的。这几年,陆陆续续卖了不少品牌,听说要从两千个品牌卖的只剩四百个主要品牌。甚至连联合利华的面子-高档品牌,CK、伊丽莎白雅顿,这两年也给卖了。卖的时候,我们还真伤心了一阵儿,倒不是因为这些品牌利润高低售价好坏,这与我们打工的何干?只是觉得,这一来,我们还真成一群卖牙膏卖冰棍的跑街的了。再也不能走到每一个豪华商场一楼,随手一指作潇洒作无所谓状地说,啊啊,这个CK那个雅顿,我们的产品!
在卖企业方面,确实要学学李嘉诚。李超人最善于做企业,不但更善于卖企业。他的企业,养肥了就会卖的。比如他1994年在英国创的orange公司,风光正劲时果断脱手,总计获利2000亿港元。他去年卖掉在印度的电讯公司,也获利近千亿。他与宝洁在中国合资的股份,养肥了就不要了,一脱手卖了137亿港元。当年,联合利华在他手上还买过“蔓登琳”冰淇淋品牌。
卖企业有它的原因,买企业也有它的理由。别以为企业和品牌卖了就没了,中国市场大得很,不是一家能独霸的。江山代有才人出,各领风骚三五年。只要有能力,创个品牌那不是小菜一碟。我记得和路雪买下蔓登琳时,也有人说从此天下归和路雪了。事实是没过几年,伊利蒙牛先后崛起,这冰淇淋的天下,有的争呢。
回想一下,还真是这么回事。就拿洗衣粉市场来说,先是奇强,后有雕牌,现在又是立白,总有不同的本地品牌呼风唤雨。当然,要把我们的奥妙和宝洁的汰渍打下擂台也难,但,形成万紫千红的局面,绰绰有余了。
说来说去,也就是一条,品牌就是个商品,没什么政治意义民族情结。即使是那些著名的“民族品牌”,也是有个演变过程的。我们能想出的著名民族品牌,比如说“青岛啤酒”和“海尔”都有些不那么“民族”的背景。行内人都知道,青岛啤酒厂始建于1903年(清光绪二十九年)。当时青岛被德国占领,英德商人为适应占领军和侨民的需要开办了啤酒厂。企业名称为“日尔曼啤酒公司青岛股份公司”(Germania Brauerei Akt.-Ges.,Tsingtau.),青岛啤酒1906年在慕尼黑博览会上展出获得金牌奖时,用的是日尔曼啤酒公司青岛股份公司的名字。而海尔呢,当时我在轻工部,这个项目就是我经手的。海尔原来只是个小的散热器厂,也就是生产铸铁暖气片的。后来引进德国利勃海尔公司技术生产冰箱,品牌叫做“琴岛-利勃海尔”,后来嫌名字太长,改称“海尔”。海尔冰箱上那个海尔兄弟的logo,两个小男孩一个黄一个白,正是代表了中外技术合作。
所以回头再说汇源,按六倍多销售额出售,行内人听了都在咂舌,可口可乐真敢大出血。要知道,大宝才按三倍销售额出售,已经说是“天价”了。“花开当折终须折,莫待花落空折枝”,能这么高价卖为什么不卖?
我们往往心疼这些卖掉的民族品牌,其实真正可惜反而的是那些垮掉的民族品牌。在七八十年代一统中国饮料市场的品牌,号称“八朵金花”,现在到哪里去了?广州“亚洲”、北京“北冰洋”、沈阳的“八王寺”、天津的“山海关”、青岛的“崂山”、这些响当当的品牌连卖都没卖就消失了。我记忆中最深的就是北冰洋了,从小就爱吃他的冰棍,爱喝它的汽水。为了吃北冰洋,我和姐姐宁肯多走半个小时的路上学,也要省下五分钱车票钱买一根冰棍。“北冰洋”承载了我多少儿时的回忆。到了和路雪进北京的时候,我还想促进北冰洋与和路雪的联合,但人家北冰洋不干。几年过去,北冰洋饮料和冰淇淋都没影了,听说品牌也流失了。
重视品牌是好事,从一而终却大可不必。何必分什么民族的还是外国的呢?Thinkpad品牌在计算机里鼎鼎大名,还不是被联想买来了。中国现在有钱了,还真该想想到底买些什么品牌对自己占领国际市场有好处。我们过去老说自己是只能赚产品价值链的一小部分,大头都让品牌和渠道赚走了。那还不容易,看好哪个品牌和渠道赚得多,把它买下来就行了呗。与其放在美国国债或“二房”债券里看着贬值天天提心吊胆,不如也当一回品牌主,赚着价值链的大头笑得眼眯眯。你以为家乐福、联合利华、欧莱雅会不肯卖?只要你出够了钱,根本不需要六倍销售额,人家股东早就高兴的姓什么都忘了。别小看汇源卖出的二十四亿美元,这二十四亿美元如果拿到伦敦股市上买联合利华股票,朱新礼先生就是联合利华的第一股东,足可以在联合利华这一亩三分地里呼风唤雨了。要知道,这可是个年销售额超过4500亿人民币,利润超过700亿人民币的公司,拥有超过四百个国际品牌。别的不说,就一个“立顿”,每年全球销售额就超过400亿人民币,是除了可口可乐、百事可乐以外,世界第三的饮料品牌。这次第,怎一个汇源了得。
能混成朱总这个局面,就不是简单人物。有了这24亿美金打底,谁敢说再有个三五年,朱总不会创出另一个大景象?“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”,我们看客,还是拭目以待吧。
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昨天讲了一堂“危机管理”(Crisis management)。这是我最爱讲的课,也给我机会回顾和总结这一段发生的事件,把它们上升到理论。这些年,机缘巧合,自己一直在做企业的对外事务管理。林子大了,什么鸟都有。在这么个大江湖里,确也是什么危机都遇得到。小到几个混混心血来潮,寄两瓶混有硫酸的力士洗发水,以威胁投放来敲诈30万。大到不小心飞来横祸,商业行为上升到政治层面,弄得各方不知如何收场。林林总总,不可对外人言。这么多事情,当然积攒下不少经验,所以我才有底气来做危机培训。要说讲演技巧,比我好的人可能有一大堆。要说实战经验,比我多的人恐怕是凤毛麟角了。
这个危机培训,总结了十大规律(中国人就喜欢用“十大”来说事儿,什么西湖十景之类。我也不能免俗),例如,蝴蝶定律、侏罗纪公园定律等等。都是我在实践感悟到的,起个名字就是定律。这一次,我又悟出一条原理,百试不爽。我把它起名为“韩信悖论”。
一代良将韩信,少时父母双亡家道贫寒,曾寄食于小小的村长家,也有没饭吃,靠洗衣妇人养活的时候,他还受辱于胯下,成为市井的笑柄。本来他也就是默默无闻过一生了,谁知时势造英雄,陈胜、吴广揭竿起义,四处响应,英雄纷起天下大乱。韩信也想建功立业,但到处投军均未受重用。直到投奔刘邦后,经萧何力荐,被拜为大将军,从此有了用武之地。他率军出陈仓、定三秦、破代、灭赵、降燕、伐齐,直至垓下全歼楚军,逼得楚霸王项羽自刎于乌江。司马光感慨道:“汉之所以得天下者,大抵皆韩信之功也。”
韩信的结局是所有功臣的噩梦。在韩信节节取胜时,项羽愿与他三分天下。齐地的说客蒯通分析道:“越王为人长颈乌喙、鹰视狼步,可以共患难而不可共处乐。”劝他背汉自立,但他颇有职业精神,认为受人恩惠,忠人之事,于是坚决拒绝了。但最后他帮刘邦天下一统后,还是免不了被设圈套斩杀在长乐钟室。到这时,他才恍然大悟,发出了”飞鸟尽、良弓藏;狡兔死、走狗烹;敌国灭、谋臣亡。“的千古悲声。
那么,危机管理的定律与韩信怎么会扯到一起呢?
试想想,危机为什么会出现?其实还是未加防范。危机的发展和管理有三个阶段:第一是事件管理( Issues management),对企业或机构所面对的各种复杂情况和事件进行分类管理,了解状况、定位风险。待到这些事件有一部分往坏的方面发展了,就要进行风险管理(Risk management),这一阶段需要评估风险、建立预案、采取措施来规避风险。这前两段都没有处理好,让事件恶化到风险,风险失控成危机,才会需要危机管理。这危机管理其实已是亡羊补牢,损害业已造成,只是想办法让它减小一些罢了。
所以说,好的危机管理团队,是应该有能力控制风险,避免危机。就如军队,孙子曰:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”,也就是说,真正好的战争管理者,并不需要打仗。别看很多公司的危机管理团队咋咋呼呼,又总结经验又写书,好像多有成就似的。细想想,他们能让危机发生,本身就有问题。有能耐的队伍,会让自己太太平平,也就没人注意了。“大音希声、大象无形”。看不到危机发生,是最好的危机管理。
但是,如果真正做到最好,控制住风险和危机,使其不危害公司。处在一个赢利机构,你这个危机管理团队也就该寿终正寝了。因为,依韩信之叹“飞鸟尽、良弓藏;狡兔死、走狗烹。”既然这里从来没有风险发生,又有什么必要保留这个团队呢?
你做好了,就没必要保留了;你做得不好,反而有生存的价值,这就是个悖论,姑且称做“韩信悖论”。换言之,就是“凡是完美的,都是不可持续的”。我还没有在其他领域里验证它,但在危机管理中,却是真真切切存在的。
唐代诗人刘禹锡曾为韩信而感慨,写出流传至今的诗句。我放在这里,做个结尾吧。
“将略兵机命世雄,苍黄钟室叹良弓。遂令后代登坛者,每一寻思怕立功。”
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股事通今事,行情看世情 - [商场风云]
2007-12-16
这个股市,波澜起伏诡异非常。短短几周上千点的起伏,史所罕见。过去的经验,是不管用了,老股市遇到了新问题。
从赚钱的角度,我一直不推荐朋友炒股,因为道理很简单,这股市,上亿人在玩,大门那儿值班的小张、胡同口修车的老李、赋闲在家穷极无聊的丽丽、胳膊上刺了条青龙成天晃来晃去的黑子,他们都在玩,那,咱们有什么优势?即使你有研究生博士的学历、白领金领的见识、多年来积攒的关系,到这里全不管用。曲线上面人人平等,大伙儿尔虞我诈斗智斗勇,又有那些股市大鳄在旁边笑看,时机成熟就是一口。这种地界,咱们怎么讨得了好呢?
但是,要想在短短几年里迅速成熟,修身养性荣辱不惊,却没有比股市更好的地段了。人生在世,总会有高峰低潮,曲折轮回。最难的是了解自己,“知人者智、自知者明”,经常是在失败和错误中才会懂得自己的长处和短处。但这会儿已经是一失足即成千古恨,再回首已是百年身,容不得你体会修正推倒从来。等到时过境迁回首往事,自己才会扼腕叹息,“就是一个心态,害了洒家一生!”
确实,我们只有一辈子,人生也就八十年,等到自己修练成精百毒不侵时,自个儿早就人老珠黄,别人也不带你玩儿了。要是能先演练一番再过这一辈子,当然就轻车熟路了。所以,古人想出了个“黄粱美梦”的故事,也就是个人生模拟:十年寒窗金榜题名、洞房花烛高官厚禄、子孙满堂宦海沉浮,直到抄家杀头悔不当初,这一切经历了,也就是短短一梦间,连黄米饭还没煮熟。于是,大彻大悟立地成仙。可是,前提是要在赶考的路上遇上神仙,但这年头哪有这么多神仙让我们遇上呢?
谁成想,偏偏来了这股市,活活就是个人生模拟器。一旦你把家里那仨瓜俩枣、散碎银两全都划拉划拉放进股市,您就等着体验着人生吧:今儿个才一夜成功藐视群雄自信心大膨胀,改天就鸡飞蛋打煮熟的鸭子都跑了;套牢时天天安慰自己乌云散尽就是艳阳天,但还是受不了煎熬割肉割到地板价;赚钱时见好不收心怀侥幸直到纸上富贵全成空,信别人每日跟庄直到高位买入天天跌停才知又遇杀熟自己当了牺牲品。这会儿才真的理解了红楼梦中那个唱词“身后有余忘缩手,眼前无路想回头”。
好处是,在股市里想体会这种大喜大悲内心煎熬花不了多少时间,除了金钱,在股市里经受考验的还有友谊甚至爱情。我们交一个朋友花了20年的时间,但在股市里,一周时间就足以摧毁自己对这个朋友的信任。股市就是人生的聚焦,权贵的狡诈、内幕的黑暗、贪婪的诱惑、恐惧的力量,这些人生哲理在这里活灵活现每天上演。
乱世居,大不易。既然有股市这个人生模拟器,为什么不好好利用呢?所以,现在我老是劝认识的年轻人在股市里玩玩,前提是弄点闲钱,练练心态。要想在此赚大钱就免了。想通这一点,股市好玩的很,斗智斗勇攻防有序。赚钱时见好就收,就像人生总给自己留后路;套牢时死猪不怕开水烫,牢记咬定青山任尔东南西北风。有目的的锻炼,股市的几年磨练要胜过人生十几年。有这等好事,为什么不做呢?
股市小人生,正好前几天看到两个老楹联,套改到股市还挺合适,其一为:“股事比今事须知股事通今事,行情即世情借助行情看世情”,其二是:“看不清莫动,请问前头高见者;站得住便罢,须留余地后观人”。先哲教训,看来如今还是有用的。








